Politique de confidentialité

Septembre 2024

Intro

La politique de confidentialité de Lodio décrit comment Lodio collecte, utilise et protège vos données personnelles.

En plus de cette politique de confidentialité, nous fournissons des informations sur les données et la confidentialité, intégrées dans nos entrevues.

Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité, accessibles ci-dessous, et communiquez avec nous si vous avez des questions.

Que sont les données personnelles chez Lodio?

Chez Lodio, nous sommes convaincus que le respect de la vie privée est un droit fondamental, et ce droit doit être le même où que vous résidiez dans le monde. C’est pourquoi nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu par Lodio, comme des « données personnelles », quel que soit le lieu de résidence de l’individu. Cela signifie que les données qui vous identifient directement, telles que votre nom, sont des données personnelles. Les données qui ne vous identifient pas personnellement, mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier, telles que votre entrevue, sont également des données personnelles.Les données agrégées sont considérées comme des données non personnelles pour l’application de la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont Lodio gère les données personnelles, que vous interagissiez avec nous sur nos sites web, au téléphone ou en personne. Lodio peut également inclure un lien vers des tiers dans ses services ou proposer des apps tierces au téléchargement sur notre site. La politique de confidentialité de Lodio ne s’applique pas à la façon dont les tiers définissent ni utilisent les données personnelles. Nous vous invitons à lire leurs politiques

Vos droits en matière de confidentialité chez Lodio

Chez Lodio, nous respectons votre droit de connaître, consulter, corriger et transférer vos données personnelles, restreindre leur traitement et les supprimer. Nous avons octroyé ce droit à notre clientèle mondiale et si vous décidez d’exercer vos droits en matière de confidentialité, vous ne subirez pas de traitement discriminatoire, ni ne recevrez de niveau de service moindre de la part de Lodio. Lodio ne vend pas vos données, y compris selon la définition de « vente » au Québec et au Canada.

Pour vous aider à protéger la sécurité de vos données personnelles, vous devez vous connecter à votre compte. Votre identité est alors vérifiée. Si la page Données et confidentialité n’est pas disponible dans votre région, vous pouvez soumettre vos questions sur vos droits en matière de confidentialité par courriel à info@lodio.ca

Nous ne pourrons peut-être pas toujours accéder à votre demande, par exemple si vous nous demandez de supprimer vos données d’entrevue alors que Lodio a l’obligation légale de garder une trace de cette transaction. Nous pouvons également refuser d’accéder à une demande si nous nous pensons que, ce faisant, nous nuirions à notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude ou de sécurité, par exemple si vous demandez la suppression d’un compte faisant l’objet d’une enquête pour des raisons de problèmes de sécurité. Nous pouvons également refuser les demandes mettant en péril la confidentialité de tiers, les demandes futiles ou vexatoires, ou encore les demandes qui seraient extrêmement difficiles à mettre en place.

Données personnelles que Lodio collecte auprès de vous

Chez Lodio, nous pensons que vous pouvez bénéficier d’excellents services, dans le respect de la confidentialité. Ainsi, nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin. Les données personnelles que Lodio collecte dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

Nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, telles que :

Renseignements relatifs à votre compte. Votre identifiant Lodio ainsi que les détails relatifs au compte, y compris l’adresse courriel, les appareils enregistrés, l’état du compte et l’âge
Coordonnées. Données telles que le nom, l’adresse courriel, l’adresse physique, le numéro de téléphone ou d’autres coordonnées
Données de paiement. Données concernant votre adresse de facturation et mode de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données sur le crédit et le débit, ou d’autres informations de carte de paiement
Renseignements de la transaction. Données concernant les achats de services Lodio ou les transactions encadrées par Lodio, y compris les achats sur les plateformes Lodio
Informations sur la prévention de la fraude. Données utilisées pour aider à identifier et prévenir les fraudes, y compris le score de confiance d’un services
Autres informations que vous nous fournissez. Données telles que le contenu de vos communications avec Lodio, y compris les interactions lors de votre entrevue

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.

Utilisation des données personnelles par Lodio

Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins, avec votre consentement.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque c’est fondé sur le plan juridique. Selon les circonstances, Lodio peut s’appuyer sur votre consentement ou le fait que le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, protéger vos intérêts vitaux ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes.

Fournir nos services. Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour personnaliser ou améliorer nos offres, à des fins internes telles que les audits ou analyses de données, ou à des fins de dépannage.
Traiter vos transactions. Pour traiter vos transactions, Lodio doit collecter des données telles que votre nom, votre achat et vos informations de paiement.
Communiquer avec vous. Pour répondre aux communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou votre compte, commercialiser nos produits et services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations ou des commentaires. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et politiques. Ces informations étant importantes pour vos relations avec Lodio, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces notifications importantes.
Sécurité et prévention de la fraude. Pour protéger les individus, les employés et Lodio, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, notamment pour protéger les individus, les employés et Lodio au bénéfice de l’ensemble de nos utilisateurs et utilisatrices, ainsi que filtrer ou analyser tout contenu chargé pour nous assurer qu’il ne contient pas de contenus illégaux, tels que des abus sexuels sur mineurs.
Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire aux obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légale.

Lodio n’utilise pas d’algorithmes ni de profilage pour prendre des décisions susceptibles de vous affecter de façon significative sans possibilité d’une vérification par un être humain.

Lodio conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment tel que décrit dans la présente politique de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques au service, ou tel que requis par la loi. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité et nos récapitulatifs de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.

Protection des données personnelles chez Lodio

Chez Lodio, nous pensons que le respect de la confidentialité repose sur un excellent système de sécurité. Nous utilisons des dispositifs de sécurité administratifs, physiques et techniques pour protéger vos données personnelles, en tenant compte de la nature et du traitement des données personnelles, ainsi que des menaces. Nous cherchons constamment à améliorer ces dispositifs de sécurité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Témoins et autres technologies

Les sites web, les services en ligne, les apps interactives et les annonces de Lodio peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies, telles que des balises web. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices, notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, nous indiquent quelles parties de nos sites web sont les plus visitées, et facilitent et mesurent l’efficacité des annonces et recherches Internet.

Cookies de communications. Ces cookies nous permettent de maintenir le trafic réseau vers et depuis les systèmes de Lodio, notamment en nous aidant à détecter les erreurs.
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont configurés comme nécessaire pour fournir une fonctionnalité ou un service spécifique auquel vous avez accédé ou que vous avez demandé. Ils nous permettent par exemple d’afficher nos sites web au format et dans la langue appropriés, d’authentifier et de vérifier vos transactions, et de préserver le contenu de votre panier lorsque vous faites des achats en ligne sur le site de Lodio.
Autres cookies. Ces cookies nous permettent de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec nos sites web et nos services en ligne, notamment en nous aidant à mesurer l’efficacité des annonces et recherches Internet. Nous utilisons également ces cookies pour nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous naviguez, afin de vous offrir une expérience personnalisée.

Si vous préférez que Lodio n’utilise pas de cookies, vous avez la possibilité de les désactiver. Si vous utilisez le navigateur web Safari et que vous souhaitez désactiver les cookies, sélectionnez « Bloquer tous les cookies » dans les réglages de confidentialité de Safari. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez votre fournisseur pour savoir comment désactiver les cookies. Certaines fonctionnalités du site web Lodio peuvent ne plus être disponibles si tous les cookies sont désactivés.

Outre les cookies, nous utilisons d’autres technologies qui nous permettent d’atteindre des objectifs similaires.

Dans certains de nos courriels, nous utilisons des « URL de destination » liées au contenu du site web Lodio. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces URL, vous êtes transféré vers un autre serveur avant d’arriver sur la page de destination de notre site web. Nous suivons ces données de clic pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité de nos communications avec vous. Si vous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens texte ou graphiques figurant dans les courriels.

Nous traitons généralement les données que nous collectons à l’aide de cookies et de technologies similaires comme des données non personnelles. Toutefois, si les adresses IP (Internet Protocol) ou des identifiants similaires sont considérés comme des données personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des données personnelles dans ces régions. En outre, nous combinons parfois les données non personnelles collectées grâce à ces technologies avec d’autres données personnelles en notre possession. Dans ce cas, nous traitons les données combinées comme des données personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Notre engagement à préserver votre confidentialité

Soucieux de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à tous les employés Lodio et nous appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.

Questions concernant la confidentialité

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou les pratiques en matière de confidentialité de Lodio, ou si vous souhaitez contacter notre délégué à la protection des données ou soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter par courriel à info@lodio.life. Vous pouvez également nous demander comment soumettre une réclamation relative à la confidentialité et nous nous efforcerons de vous aider.

Lodio prend vos questions sur la confidentialité très au sérieux. Une équipe dédiée étudie votre demande afin de répondre au mieux à votre question ou préoccupation, notamment suite à une demande d’accès ou de téléchargement de votre entrevue. Dans la plupart des cas, toutes les communications substantielles recevront une réponse sous sept jours. Nous pouvons parfois avoir besoin d’informations complémentaires ou d’un délai supplémentaire pour vous répondre.

Si votre réclamation indique que le traitement des questions de confidentialité pourrait être amélioré, nous prendrons les mesures nécessaires pour apporter lesdites améliorations à la prochaine occasion raisonnable. Si un problème de confidentialité a eu un impact négatif sur vous ou une autre personne, nous prendrons des mesures pour y remédier avec vous ou cette autre personne.

Si la réponse de Lodio ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre réclamation à l’organisme de réglementation applicable. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir de l’information sur les recours possibles applicables à votre situation.

En cas de modification importante de la présente politique de confidentialité, nous publierons une notification sur ce site web au moins une semaine à l’avance et nous vous contacterons directement au sujet de la modification si nous avons vos coordonnées.